Shipping policy
Política de Envíos — BRYZY
Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos se procesan en un plazo de entre 1 y 2 días hábiles desde la confirmación del pago.
Los pedidos no se procesan ni se envían durante fines de semana o festivos.
En periodos de alta demanda, promociones especiales o temporadas festivas, los tiempos de procesamiento pueden verse ligeramente afectados.
Tiempos de envío
BRYZY realiza envíos internacionales a múltiples países.
Los tiempos estimados de entrega son los siguientes:
- España: entre 5 y 10 días hábiles.
- Europa: entre 5 y 12 días hábiles.
- Internacional: entre 7 y 15 días hábiles.
Estos plazos son estimaciones y no constituyen una garantía de entrega exacta.
Seguimiento del pedido
Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento correspondiente.
Ten en cuenta que la actualización del tracking puede tardar entre 24 y 72 horas hábiles en reflejar movimiento.
Retrasos de envío
Aunque hacemos todo lo posible para cumplir los plazos estimados, BRYZY no se hace responsable de retrasos ocasionados por:
- Aduanas.
- Empresas de transporte.
- Condiciones meteorológicas.
- Alta demanda logística.
- Festividades.
- Direcciones incompletas o incorrectas.
- Circunstancias fuera de nuestro control.
Los tiempos de envío pueden variar según el destino y la temporada.
Aduanas, impuestos y aranceles
Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a impuestos de importación, tasas aduaneras o cargos adicionales aplicados por el país de destino.
Estos costes son responsabilidad del cliente.
BRYZY no se responsabiliza de retrasos o gastos ocasionados por procesos aduaneros.
Dirección de envío incorrecta
Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección de envío proporcionada sea correcta y completa.
Si un pedido es devuelto debido a una dirección incorrecta o insuficiente facilitada por el cliente, BRYZY podrá cobrar costes adicionales de reenvío.
Pedidos perdidos o marcados como entregados
BRYZY no se hace responsable de pedidos perdidos o robados una vez marcados como “entregados” por la empresa de transporte.
Si tienes un problema con la entrega, te recomendamos contactar directamente con la empresa transportista correspondiente.
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con envíos o seguimiento de pedidos, puedes contactarnos en: