Shipping policy
Política de Envíos — BRYZY
En BRYZY trabajamos para ofrecer envíos rápidos, seguros y fiables a nuestros clientes internacionales.
Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos se procesan en un plazo estimado de entre 1 y 3 días hábiles desde la confirmación del pago.
Los pedidos no se procesan ni se envían durante fines de semana o festivos.
Durante promociones especiales, lanzamientos, alta demanda o temporadas festivas, el tiempo de procesamiento puede verse ligeramente afectado.
Tiempos de envío
BRYZY realiza envíos internacionales a múltiples países.
Los tiempos estimados de entrega son los siguientes:
- España: entre 5 y 10 días hábiles.
- Europa: entre 5 y 10 días hábiles.
- Reino Unido: entre 5 y 8 días hábiles.
- Estados Unidos: entre 8 y 15 días hábiles.
- Canadá: entre 7 y 9 días hábiles.
- México: entre 8 y 12 días hábiles.
- Latinoamérica: entre 15 y 23 días hábiles dependiendo del país.
- Resto del mundo: entre 7 y 15 días hábiles.
Estos plazos son estimaciones y no constituyen una garantía exacta de entrega.
Seguimiento del pedido
Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento correspondiente.
Ten en cuenta que la actualización del tracking puede tardar entre 24 y 72 horas hábiles en reflejar movimiento.
Retrasos de envío
Aunque hacemos todo lo posible para cumplir los plazos estimados, BRYZY no se hace responsable de retrasos ocasionados por:
- Aduanas.
- Empresas de transporte.
- Condiciones meteorológicas.
- Alta demanda logística.
- Festividades.
- Inspecciones fronterizas.
- Direcciones incompletas o incorrectas.
- Circunstancias fuera de nuestro control.
Los tiempos de envío pueden variar según el país de destino y la temporada.
Aduanas, impuestos y aranceles
Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a impuestos de importación, tasas aduaneras o cargos adicionales aplicados por el país de destino.
Estos costes son responsabilidad exclusiva del cliente.
BRYZY no se responsabiliza de retrasos o gastos ocasionados por procesos aduaneros.
Dirección de envío incorrecta
Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección de envío proporcionada sea correcta y completa.
Si un pedido es devuelto debido a una dirección incorrecta o insuficiente facilitada por el cliente, BRYZY podrá cobrar costes adicionales de reenvío.
Pedidos perdidos o marcados como entregados
Los pedidos marcados como “entregados” por la empresa transportista serán considerados entregados correctamente.
BRYZY no se hace responsable de paquetes perdidos o robados tras la confirmación de entrega por parte del transportista.
Si tienes un problema con la entrega, te recomendamos contactar directamente con la empresa transportista correspondiente.
Seguimiento y responsabilidad del cliente
El cliente es responsable de realizar el seguimiento de su pedido utilizando el número de tracking proporcionado.
En caso de incidencias con la entrega, ausencia en el domicilio o recogida fallida, el cliente deberá colaborar con la empresa transportista para completar correctamente la entrega.
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con envíos o seguimiento de pedidos, puedes contactarnos en: